jueves, 7 de noviembre de 2013

Facebook cambiará diseño del botón Me gusta y Compartir



La red social de Mark Zuckerberg cambiará el diseño de las opciones ‘Me gusta’ y ‘Compartir’ durante las próximas semanas.
A través de su blog, Facebook anunció que el cambio se realizará de manera automática. El ícono con el pulgar levantado se reemplazará por el logo de la marca.
Asimismo, los nuevos botones también mostrarán el número de ‘likes’ o ‘shares’ que recibió el post o contenido.
Facebook señaló que ambos botones juntos son vistos 22 mil millones de veces diariamente y aparecen en más de 7.5 mil millones sitios de Internet
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Fuente: http://bit.ly/1b7Hn2V

miércoles, 6 de noviembre de 2013

Tres aspectos clave para el éxito de las estrategias de Inbound Marketing

    Imagen de: Flickr.com

Uno de los objetivos primordiales de cualquier empresa es el de conseguir nuevos clientes, y una manera de atraerlos de manera no intrusiva es utilizando estrategias de Inbound Marketing.

Probablemente esto es debido a que las tácticas de Inbound Marketing se focalizan en la creación de contenido de calidad que empuje a los usuarios hacia las empresas o productos, donde ellos de forma natural se posicionarían. Alineando el contenido que se publica con los intereses de los clientes, naturalmente se atrae tráfico entrante que las empresas pueden convertir en leads, ventas, etc. .

Debemos sin duda lograr identificar las necesidades reales de los usuarios, que es lo que están buscando, que es lo que quieren y sobre todo como podemos alinearnos con esas necesidades para ofrecerles aquello que consiga satisfacerlos.

Para lograr que nuestra estrategia funcione, tenemos que tener en cuenta tres aspectos fundamentales:

  1. Identificación: ¿Quién es nuestro potencial comprador?,¿Qué está buscando?. ¿Cómo es?, ¿Qué le interesa?. Saber responder a estas preguntas nos ayudará a decidir sobre la mejor estrategia posible de contenidos que realmente conecte con él.
  2. Enfoque: En aquellas palabras clave que nos van a ayudar a llegar de una manera más fácil y rápida al centro del "concepto". No debemos olvidar valorar también aquello que utiliza la competencia, pero sobre todo basar nuestras informaciones en aportar valor al usuario.
  3. Generosidad: Aportar lo que nuestro usuario identificado necesita "sin contrapartida" aparente, sin duda hace que nuestra marca sea más valorada, nos aporta notoriedad, nos posiciona como expertos y nos aporta credibilidad, y como no, atrae clientes.
La base del éxito del Inbound Marketing y de la aplicación de las estrategias de Marketing de Contenidos está en el análisis y seguimiento del ciclo de "compra" del usuario o "embudo de conversión". Analizar fase a fase y en cada momento nos da la posibilidad de ir adecuando nuestras acciones día a día para que si resultado sea mucho mayor.

El hecho de que nos acerquemos al usuario de una forma "no invasiva" nos permite ser percibidos como solucionadores y no como vendedores, de manera que conseguiremos aportar valor añadido al proceso de conversión. Así, el usuario percibe en todo momento cómo le estamos ayudando a resolver algún problema que tenga, y ¿Esto cómo se logra? Principalmente mediante el marketing de contenidos.

Algunos de los objetivos que las empresas consiguen con estas tácticas son:

  • Incremento de las visitas a nuestra página web.
  • Mayor volumen de captación de Leads.
  • Mayor ratio de Leads cualificados
Artículo de: puromarketing.com

martes, 5 de noviembre de 2013

Pinterest reinventar la Mercadotecnia

El formato de Pinterest alienta a los usuarios para convertirse en consumidores, a diferencia de otros sitios. (Foto: Archivo)


El reciente alboroto relacionado con Pinterest -que acaba de recaudar 225 millones de dólares (mdd) entre capitalistas de riesgo de gran renombre- está obligando a los vendedores a tomar más en serio al sitio advenedizo.
Ya han surgido pequeñas agencias de mercadotecnia enfocadas exclusivamente en el sitio de tableros sociales. Parece probable que algunos grupos más grandes se animen a clavar su tachuela en este enfoque de redes sociales. Una empresa en particular ha optado por hacer de Pinterest su arma exclusiva de mercadotecnia.
HelloSociety utiliza a Pinterest para crear campañas para sus clientes. Kyla Brennan, de 28 años de edad, presidenta ejecutiva de la compañía, la dirige desde una oficina en Santa Monica, California. Ella y su equipo mayoritariamente femenino -las únicas excepciones masculinas incluyen a su director de tecnología y a su arquitecto de plataforma, así como a la mascota de la empresa, un Cavalier King Charles Spaniel llamado Brando- contactan clientes, diseñan campañas, y encuentran nuevas maneras de difundir el contenido de la marca utilizando tácticas de guerrilla. Las 24 mujeres en el equipo son además menores 


de 30 años, una similitud de género y edad que refleja a las usuarias femeninas y jóvenes de Pinterest.

Pinterest permite a los usuarios recopilar pinesalrededor de toda la web, imágenes que enlazan a otras páginas web o que simplemente aparecen de manera independiente para inspirar, informar o entretener a los usuarios.
Los pinners pueden categorizar sus pins y seguir a otros usuarios, de los cuales pueden repinear contenidos. El resultado es un mecanismo para la rápida difusión de contenido, especialmente en los pines relacionados con productos y marcas.
El formato de Pinterest alienta a los usuarios para convertirse en consumidores, a diferencia de otros sitios donde la publicidad puede ser una distracción desagradable de una fuente de noticias. Desde 2010, la compañía ha crecido rápidamente.
La revista Time la enumeró como uno de los "50 sitios que hacen genial a la web" en 2011, y hoy cuenta con más de 70 millones de usuarios en todo el mundo, según la empresa de investigación de redes sociales Semiocast.
Brennan inició HelloSociety en febrero de 2012, y ha convertido en la misión de la compañía conectar a los clientes con una amplia pero selectiva audiencia. El método principal que HelloSociety utiliza para difundir el contenido es conectar a los clientes con ‘creadores de influencia' de Pinterest, pinners que son elegidos como resultado de sus muchos seguidores y se consideran de gustos sabios, evidenciados por los frecuentes repines de su contenido.
Holly Ledingham, mejor conocida por sus pines relacionados con manualidades, recetas y niños, es una de dichas creadoras de influencias; ella ha trabajado con marcas como Joss y Main, y su estilo personal ha mejorado campañas corporativas". Me encanta el foro para ser capaz de conectar con la gente", dijo Ledingham. "Es una gran manera de compartir ideas y recopilar ideas. En los viejos tiempos, yo arrancaba páginas de revistas y las colocaba en carpetas. Ahora no tengo que hacer eso".
Si los creadores de influencias se desempeñan bien durante una prueba, entonces son contratados para trabajar en la red de HelloSociety y se les paga por campaña, lo cual puede variar entre 100 dólares y varios miles de dólares, que a veces representan la principal fuente de ingresos de una persona influyente. Ledingham, madre de cuatro hijos, utiliza sus ingresos como creadora de influencias para complementar el gasto del hogar, y su trabajo con HelloSociety le ha ayudado a comprar una casa. Los creadores de influencia son la clave para conectar a las empresas con los clientes potenciales sin utilizar banners o pop-ups.
Uno de los clientes de HelloSociety, por ejemplo, es una tienda en línea de productos con temática sureña llamada Bourbon and Boots. El presidente ejecutivo Matt Price comenzó a trabajar con HelloSociety en noviembre de 2012, y desde entonces ha experimentado un crecimiento impresionante en su empresa como resultado de su campaña en Pinterest.
HelloSociety hizo que sus creadores de influencias eligieran artículos que pinear desde el sitio de Bourbon and Boots, lo cual generó un proceso de selección orgánica en lugar de uno explícitamente estructurado. Price registró un aumento del 40% en el tráfico a través de los canales de mercadotecnia del sitio, y ha notado un aumento significativo en las ganancias y en los ingresos como resultado de la campaña de HelloSociety para su compañía.
Las agencias de terceros no han inundado el sitio de Pinterest hasta el momento, y de hecho, HelloSociety agenda reuniones periódicas (que, a la luz de su reciente financiamiento, ha sido valorada en 3,800 mdd)". Creemos que es una gran señal de que muchas empresas de mercadotecnia de terceros -tanto desarrolladores de tecnología como agencias- están comprometidas a ayudar a las empresas a tener éxito en Pinterest", dijo vía correo electrónico Annie Ta, portavoz de Pinterest.
Pinterest lanzó recientemente su propio sistema de publicidad experimental llamado 'pines promocionados', que actualmente no genera ingresos.
Estos anuncios aparecen en la fuente de noticias de los usuarios y tienen un aspecto similar a los pines normales, a pesar de que están etiquetados como 'pin promocionado', e incluyen una nota que dice: "Pensamos que disfrutarías esto". Twitter comenzó a capitalizar una estrategia similar, los tuits promocionados. "Desde el principio, esperábamos que Pinterest lanzara (los pins promovidos)", dijo Brennan. "Es por eso que fuimos en la dirección en que lo hicimos... creo que nos complementamos muy bien. Seguiremos siendo una campaña de marca a profundidad".
Nota relacionada: Una acció de Twitter, ¿en 50 dólares?
Brennan dijo que varias marcas eran reacias a utilizar Pinterest al principio, pero después de una campaña, muchos decidieron trasladar más de sus fondos de mercadotecnia hacia HelloSociety. Aunque empresas más pequeñas han utilizado su Pinterest para hacerse un nombre por sí mismas, HelloSociety también ha trabajado con grandes nombres como J Crew, Madewell, y Martha Stewart.
Brennan se negó a revelar los ingresos de su compañía, pero dijo que HelloSociety es rentable.
La popularidad de Pinterest puede ser atractiva para muchos anunciantes, pero sólo el tiempo dirá si la ventaja competitiva de HelloSociety dará sus frutos en el largo plazo.


Artículo de: cnnexpansion.com

lunes, 4 de noviembre de 2013

A los usuarios de Twitter les gusta comentar qué está sucediendo en la TV

Twitter está vivo, es público y sirve de plataforma para la conversación, por lo que es el compañero perfecto para la televisión. De hecho el 95% de las conversaciones online sobre la TV ocurren en Twitter. Twitter actúa como una banda sonora social para la TV, creando nuevas oportunidades para las cadenas y las marcas  para acercarse a los espectadores en tiempo real, justo en el momento en el que el programa está es antena.

    Imagen de flickr.com

LA SEGUNDA PANTALLA

La relación entre Twitter y la televisión es muy simbiótica. Los usuarios de Twitter les gusta comentar qué está sucediendo en la TV, y los creadores de los programas cada vez lo utilizan más para añadir nuevos contenidos  y diálogos con los espectadores.  Twitter es la segunda pantalla de la televisión.  

Los dos fenómenos de descubrir y participar, se complementan y retroalimentan los dos en un solo ciclo.  Por ejemplo, un hashtag  en directo  puede impulsar la participación de los espectadores para ver qué está pasando en Twitter e interactuar.  Por otra parte, una tendencia relacionada con la TV, o Tweet el timeline del usuario, puede conducir descubrimiento.

  • Poner un hashtag en la pantalla por lo general aumenta de 2 a 10 veces el “volumen de cada Tweet”
  • Poner en la pantalla el @nombre de usuario de Twitter, por lo general aumenta entre 2 a 8 veces las @respuestas
  • Tener ingenio en los Tweets directo, aumento al seguimiento y el volumen del Tweet de 3 a 10 veces
Los perfiles sociales y Tweet partners generalmente varían dependiendo de tres factores: género, la demografía y franja horaria. Los picos de tweets (y la participación) son a menudo impulsado por los contenidos, guiones, tweets de famosos y hashtags en ??directo.

SOCIOS DE LA INDUSTRIA

Twitter está trabajando con socios en todo el mundo para cuantificar el impacto de las conversaciones de Twitter tienen en el comportamiento de los espectadores. En EEUU, Nielsen ha creado una clasificación de Twitter para los programas de TV cuantificando la participación social que provoca cada programa.

Esto ofrece a las cadenas una nueva métrica a la hora de medir el éxito de un programa, en lugar de basarse únicamente en los datos de audiencia. Nielsen también ha realizado un estudio que muestra una relación causal entre la actividad de Twitter durante el programa y el aumento del número de espectadores en la pantalla de TV.  En Inglaterra y en España, Twitter está trabajando estrechamente con Kantar Media para crear un sistema de medición similar al de Nielsen en EEUU, que ayudará a las empresas audiovisuales y cadenas de TV a entender el nivel de conversación en Twitter en sus programas principales.
Artículo de: puromarketing.com

sábado, 2 de noviembre de 2013

Cuidado con un cliente insatisfecho


Algunos estudios revelan datos escalofriantes con respecto a clientes insatisfechos como por ejemplo:
Un cliente de cada cuatro se muestra descontento con algún aspecto de la compra de un producto o servicio.
Sólo el 5% de los clientes insatisfechos se quejan a la empresa. El resto sencillamente la abandona para irse a la competencia.

Un cliente insatisfecho le contará a un promedio de 12 personas su mala experiencia con la compañía. Algunos se la contaran a cientos o a miles (Redes Sociales, e-mail, Blog, etc.).

¿Que nos dicen estas estadísticas? Si el 25% de los clientes está descontento con el servicio, pero sólo el 5% de ellos se queja, el impacto puede ser devastador. Por ejemplo: un restaurante que atienda a 100 personas al día/a la semana/al mes. De ellos hay 25 que están insatisfechos con el servicio, pero sólo 2 se quejan. Esto lo ven los directivos como una empresa de “excelente calidad en el servicio” únicamente 2 quejas entre 100 servicios… estamos de maravilla, dicen. Lo que no se han dado cuenta es que los que no se quejaron probablemente hayan comentado su mala experiencia a más de 250 personas según los resultados que arrojaron estos estudios.


Y tus colaboradores son; vendedores o asesores?

Hoy día, las ventas "unilaterales", realmente; ya no funcionan, un buen y fiel comprador de tu marca, servicio o producto, está más interesado en obtener un bien o servicio que cubra sus necesidades, las "ventas relacionales" son lo de hoy.
En mi experiencia de 16 años prestando servicio al cliente, me he dado cuenta, que el cliente realmente valora tu asesoría, mucho más cuando existe un GANAR -GANAR, se lo que estas pensando: y mis metas del mes?, mi bono trimestral? La comisión que no obtendré?; se que estos temas son de suma importancia para ti y tu economía; sin embargo, créeme que cuando das una excelente asesoría a tus clientes en relación a un producto o servicio, tarde o temprano el cliente lo valorara más, que si únicamente realizas una compra por satisfacer tus necesidades y no las del cliente.

6 puntos para hacer sentir único al cliente y ganarte su confianza:

1.    Escucha a tu cliente, detecta su necesidad y ofrece el mejor producto para cubrirla.
2.    Trata al cliente, como te gustaría que te tratarán a ti, se empatico en todo momento.
3.    Conoce los productos o servicios que ofreces, al 100%; esto te ayudara a asesorar al cliente y a cerrar la venta mucho más rápido.
4.    No presiones a tu cliente, identificalo, ve de que tipo de cliente se trata, si es un cliente "indeciso" ayúdalo a qué tome una decisión, lo necesita para comprar, pero si es un cliente que sabe exactamente lo que quiere, no lo presiones, podría molestarse y tu venta se caería.
5.    Construye tu " personal branding" (publicado previamente en mi blog), el construir un prestigio y una imagen de tu persona, tanto con tus compañeros de trabajo, como con tus clientes, te ayudara a tener mayor grado de influencia en ellos.
6.    Recuerda, las ventas relacionales van en dos sentidos; "GANAR-GANAR", dejan más satisfecho al cliente por su compra y el servicio que le das, tu ganas prestigio y tu labor no se limita a vender, sino a sentirte satisfecho de dar a la gente lo que realmente necesita.

Este tipo de ventas, genera más satisfacción, menos quejas para ti y la empresa y hace obtener mayores ganancias al negocio y a ti mismo.

Ayuda a mejorar la percepción del cliente y evita malos comentarios en las Redes Sociales, generan una publicidad positiva y mayor "viralidad" en estas, créeme es la mejor manera de seguir vendiendo sin buscar clientes, ya que ellos te buscarán a ti. 

viernes, 1 de noviembre de 2013

Crece el interés de los mercados financieros por las redes sociales

Las redes sociales son una fuente de información para usuarios y empresas y se han convertido también en la siguiente atalaya que conquistar por parte de los analistas de los mercados financieros. Cada vez se desarrollan algoritmos y herramientas analíticas más complejas para poder calibrar a gran escala el sentimiento de los inversores.

La influencia que las redes sociales tienen en los mercados es innegable. Para los más escépticos cabría recordar el episodio que vivió Twitter hace unos meses. Un tuit enviado desde la cuenta de Associated Press anunciando que dos explosiones en la Casa Blanca  habían dejado herido al Presidente Obama provocó en pocos segundos el desplome del índice de Dow Jones en Wall Street. Minutos después la agencia confirmaba que su perfil de Twitter había sido jaqueado por piratas informáticos sirios y los inversores fueron recuperando sus posiciones en la bolsa.

 El episodio no sólo demostraba la vulnerabilidad de la seguridad del sistema sino también el poder de influencia de las redes sociales en la economía global. El susto llegaba a Wall Street apenas tres semanas después de que la propia Comisión del mercado de valores de Estados Unidos autorizara a las empresas que cotizan a hacer sus anuncios y ofertas públicas a través de las redes sociales en lugar de por los canales convencionales. Twitter se adelantó al cambio anunciando su intención de elevar hasta el billón de dólares el tuit que enlazara con declaraciones de situación financiera.

 Ya hay empresas trabajando para recabar el mayor número de datos del mercado que las redes sociales puedan aportar a sus empresas e inversores. El gigante de los datos y noticias financieras, Thomson Reuters, hace un par de años que creó un equipo especializado en social media con la misión de construir complejos algoritmos y herramientas que permitan recoger de la manera más precisa posible el sentimiento del mercado a través de las masas online y calcular el impacto que va a tener en los valores de la bolsa.
  
El valor que puede llegar a tener este tipo de información ya ha dado rienda suelta a las especulaciones de que Twitter vaya a cobrar por el acceso al código oculto de sus datos de stream. Sería una solución bastante lucrativa para la red de microblogging ahora que es inminente su salida a bolsa. Y la demanda de tanta información y aplicaciones para conocer mejor el estado real del mercado de inversiones puede ayudar a que la compañía convenza a más de uno de que vale los 11 billones de dólares [USA] que dice. Además abre la puerta a otras redes sociales para que hagan dinero de su habilidad para estimar el sentimiento público.


Artículo de: puromarketing.com

jueves, 31 de octubre de 2013

Los usuarios demandan sitios web más optimizados para sus dispositivos móviles


Marketing móvil



 La optimización móvil no es un concepto de moda, sino una necesidad para todas las empresas que quieran tener presencia efectiva en internet. Especialmente en el caso de los retailers. No en vano, el tráfico procedente de los dispositivos móviles ya representa un 40% del volumen de visitas registradas en los e-commerce.
  
En plena era tecnológica, los usuarios demandan una experiencia de usuario en óptimas condiciones, integrada a través de todos los canales. El Digital Shopper Relevancy, de Capgemini indicaba que el 56% de los consumidores tenía previsto gastar más en aquellas tiendas cuya información sea accesible vía online.En Estados Unidos, el 54% de los adultos ya tiene un smartphone, un porcentaje que en España se eleva hasta el 66%. Una actividad que combinan con el uso de otros dispositivos, com el PC. El 77% de las búsquedas móviles sucede delante de un ordenador. El 98% de los usuarios se mueve entre varias pantallas a lo largo del día, tanto de forma aislada como combinada. De ahí la necesidad de que este nuevo comportamiento se tenga en cuenta a la hora de diseñar la estategia de ventas online.
  
Una mala experiencia mcommerce perjudica la imagen de la marca. El 57% de los usuarios no recomendaría una empresa que no tuviera una web optimizada para móviles. El 88% reconoce que le produce sensaciones negativas, como enojo, frustración o desconfianza en la misma (SOASTA).
  
La usabilidad es un factor fundamental. Un 40% abandonará la página de una empresa que no le permita encontrar fácilmente lo que busca, o no esté optimizada para su dispositivo. Además, sus consecuencias no son solo puntuales, el 46% de los compradores móviles no volverá a una web que no funcionaba correctamente en el móvil. Una situación que beneficia a la competencia. El 34% de los clientes opta por continuar su búsqueda en la web de otras marcas.
  
De otra parte, la optimización móvil fomenta las ventas y la fidelidad de los clientes. El 67% de los clientes prefiere comprar en una web optimizada para móviles, mientras que el 74% de los estos consumidores indica que está más dispuesto a volver a una web donde ha tenido una experiencia móvil positiva.

 Con el fin de mejorar la experiencia de usuario a través de las múltiples pantallas, nos podemos ayudar de las cookies, con el fin de mantener la sesión abierta a través de los distintos dispositivos, y poder recordar datos tan imprescindibles como los productos en los que se mostró interesado y, por supuesto, su cesta de la compra. De este modo el usuario podrá continuar el proceso, independientemente del lugar y dispositivo donde lo dejó. Otro punto muy importante en aras de ofrecer una experiencia móvil personalizada es el de utilizar la información referente a su ubicación para mostrarle ofertas adecuadas a sus intereses. Más de la mitad de los clientes compraría más en las tiendas físicas si recibiera un cupón con una oferta geolocalizada (RetailMeNot). Asimismo, el login social puede facilitar las tareas de registro y acceso a la fase de compra, además de permitir un contacto más directo y efectivo con el cliente.
  
Los dispositivos móviles son los canales ideales para llegar al público femenino. El 70% de las madres utiliza los dispositivos móviles para hacer la compra de su familia (BabyBump). Se trata de una tendencia que ha ido en aumento. El 93% de estas mujeres compró mucho más con su smartphone o tablet que en 2011 (Tech Journal). Más de la mitad de las mamás con dispositivo móvil compra a diario o con una periodicidad semanal (Media post). Por tanto, necesitan que los retailers les permitan realizar sus compras, contando para ello con un sitio optimizado para ello.
  
Los clientes ya son móviles, y esperan que las marcas también lo sean. Condición sine qua non  para desarrollar su negocio en el medio online. Todo ello pasa por trabajar la optimización móvil y ofrecer una experiencia personalizada a través de todos los canales.



Artículo de: puromarketing.com

martes, 29 de octubre de 2013

Facebook, ¿vía alterna para informarse?

Redes como Facebook, Twitter, LinkedIn experimentan con nuevas formas de agregar y compartir
Uno de cada tres estadounidenses se informa por medio de Facebook, según un estudio del Centro de Investigación Pew.
Casi el 80% de los encuestados se entera de las noticias mientras revisa la actividad de sus amigos o comparte fotos, pero los grandes consumidores de noticias no describieron a la red social como una fuente importante de información, reveló el estudio.

"Las personas acuden a Facebook para compartir momentos personales y descubren las noticias casi incidentalmente", dijo la directora de investigación periodística de Pew, Amy Mitchell, en un comunicado.

El sondeo es la primera parte de una serie de estudios que Pew realiza junto con la Fundación John S. y James L. Knight para analizar las redes sociales y el consumo de noticias.

La investigación señaló que casi dos tercios de los adultos de Estados Unidos usan Facebook. La red social más grande del mundo dispone de un hilo en su sitio web en el que las personas y agencias de publicidad pueden compartir noticias.

Artículo relacionado: Las redes cambian pasividad frente a la TV

Sólo el 4% de los consumidores de noticias de Facebook dijo que la plataforma es la forma más importante mediante la que obtienen información.

Las redes sociales juegan un rol cada vez más importante en cómo las personas acceden a las noticias.

La tendencia es especialmente pronunciada entre los jóvenes, quienes prefieren informarse mediante nuevas plataformas como Twitter o Facebook, en lugar de sistemas tradicionales como los medios gráficos y la televisión.

En un estudio previo, Pew halló que 34% de las personas de entre 18 y 24 años consume noticias a través de las redes sociales, comparado con el 10% de los adultos de entre 50 y 64 años.

El actual sondeo de Pew reveló que los adultos jóvenes de 18 a 29 años representan un tercio de los consumidores de noticias de Facebook.

Twitter, Facebook y LinkedIn experimentan con nuevas formas de agregar y compartir noticias como una manera de mantener a las personas dentro de sus plataformas.

El lunes, Facebook dijo que el tráfico de derivación a sitios de publicidad aumentó 170% a lo largo del año pasado.

Los usuarios de Facebook no están discriminando en lo que respecta a la fuente de noticias: el 70% ingresa en las historias informativas por interés en el tema y sólo el 20% dijo que lee una historia en función de la organización que la publica.


La encuesta fue realizada entre el 21 de agosto y el 2 de septiembre entre 5,173 adultos estadounidenses, incluidos usuarios de Facebook.

Artículo de: CNN Expansión

lunes, 28 de octubre de 2013

El principal valor de la marca personal es generar confianza

Personal Branding



Andrés Pérez es experto en Marca Personal en España y Latinoamérica. Un área en la que destaca por ser pionero en nuestro país, donde trabaja desde 2004 por implantar el concepto de Marca Personal desde el punto de vista profesional. Su trayectoria incluye la impartición de acciones formativas en diversas escuelas de negocios y universidades, junto con la publicación de libros tales como "Marca Personal", "Expertología" o "Te van a oír", sin duda, obras de obligada consulta en el área de Marca personal.
  
Por ello, hemos querido conocer de primera mano su visión sobre la Marca Personal, y cómo puede beneficiar a nuestro desarrollo personal y profesional.

¿Cuál es para ti el principal valor de la Marca Personal?
  
El principal valor de la marca personal es generar confianza. Más que apostar por sus características diferenciales, o cualidades especiales, a la hora de tomar una decisión siempre te decantarás por esa persona que te transmita una mayor confianza. Aquí entra en juego esa parte más emocional del cerebro.
  
¿Crees que todos deberíamos cultivar nuestra marca personal?
  
Ésa es la cuestión, la necesidad de "cultivarla", no de crearla, dado que todos tenemos marca personal. Lo interesante es su desarrollo, algo imprescindible. En este caso hablamos de Branding Personal propiamente dicho, esa fase de trabajo, esa estrategia que nos llevará a tener la marca personal con la que realmente nos sintamos identificados.
  
¿Cómo podemos posicionarnos como "la opción preferente"?

 Más que tener que contarlo yo, es necesario que cada individuo lo deduzca por sí mismo. Un hecho que puede sonar sencillo, pero que realmente tiene su complejidad. Siempre nos cuesta centrarnos en nosotros mismos, ahondar en nuestro interior y a partir de ahí establecer nuestro objetivo, es decir, cómo te quieres posicionar y destacar como profesional en tu área. El proceso es muy similar al que se realiza a la hora de diseñar una estrategia de marca, solo que aquí la marca somos nosotros.
  
El segundo paso se basa en definir tu producto, qué es lo que vas a vender u ofrecer a tus clientes. A continuación, destaca esos valores diferenciales, ese grado de especialización y atributos propios que te ayudarán a diferenciarte de la competencia, a destacar y a generar confianza, la característica determinante que mencionábamos al inicio. Ten en cuenta que estás en un mundo muy competitivo, donde existen muchos profesionales que afirman hacer lo mismo que tú, poseer un producto muy similar; por ello debes aprender a destacar. La última fase es la de promocionar tu marca personal, lanzarla al exterior y generar notoriedad. Ésta es quizá la parte más atractiva, donde entran en juego las herramientas de marketing online y de visibilidad, en todos los aspectos. Conviene matizar que es importante utilizar estas herramientas, pero cuando ya se han superado las fases previas, no antes.


 ¿Cuándo conviene comenzar tu estrategia de branding personal?

  
Ayer. Una de las barreras a las que se enfrenta la Marca Personal como técnica de desarrollo personal es el tiempo. No es posible obtener resultados a corto plazo, sino que hay que invertir tiempo y dedicación. No se trata de una estrategia que registra una respuesta inmediata, sino que lleva tiempo, por tanto, conviene empezar cuanto antes. Por ello no es recomendable retrasar su comienzo hasta la finalización del proceso educativo, en el caso de los estudiantes, por ejemplo. Si comienzan mientras están estudiando su carrera, eso que tendrán avanzado respecto al resto.


 ¿Cuánto tiempo es necesario para desarrollar una estrategia de Branding Personal?
  
Si nos centramos en el tiempo estimado para conseguir visibilidad, una vez realizado el apartado de autoanálisis, puedes obtener visibilidad y reconocimiento entre 6 meses y un año. Para ello necesitas trabajar bien, invirtiendo entre 4 y 10 horas semanales, realmente productivas.

 Si ya tienes trabajo ¿necesitas tener una marca personal?
  
Por supuesto. El objetivo de una Marca Personal es que, si hay diferentes opciones, seas tú el elegido. Por tanto, tienes que conseguir posicionarte como alguien de referencia. Cuando estás en una empresa, siempre hay competencia. Bien sea grande, pequeña o una multinacional. Te puedes enfrentar a un ascenso, una vacante en otro departamento, o incluso un ERE. Si estás bien posicionado y has cultivado tu Marca Personal, será más difícil que te echen, y tendrás más posibilidades de acceder a ese puesto que deseas.
  
De otra parte, los directivos y responsables de RR.HH. deben entender que un profesional es el representante de la marca de la empresa, por tanto, es importante que animen a sus empleados a cultivar esta faceta profesional. Además, también conviene ser realista, y tener en cuenta que en la actualidad un empleo no dura toda la vida, por lo que es de esperar que tarde o temprano tengas que enfrentarte a un cambio laboral, y conviene estar preparado.
  
¿Podrías definirnos qué es la APTITUD POSITIVA?
  
Es un término que utilizo en contraposición a la "actitud positiva" propia del medio online, esas frases y teorías motivadoras que muestran la realidad mucho más fácil de lo que realmente es. Es cierto que está muy bien el sentirse motivado a actuar, pero, desde mi punto de vista, lo principal es estar capacitado para hacer cosas. Hay quien espera a tener esa actitud favorable para comenzar a hacer cosas, cuando lo realmente importante es estar bien preparado. Cuanto mejor preparación tengas, más motivado te sentirás a poner en práctica tus habilidades.

 ¿En qué consiste el concepto YO S.A.?
  
Es un clásico, aunque se ha centrado más en el área promocional, más ligada al marketing, que en el concepto de organización a nivel global. Las marcas no son resultado de un departamento, sino de toda la compañía. Del mismo modo, tu Marca Personal no es resultado de lo que hagas en internet, o de cómo trabajas, sino de un conjunto de cosas, el resultado de todo lo que hace un profesional.

 ¿Es imprescindible tener un blog para desarrollar una estrategia de banding personal 2.0?

 No es imprescindible estar en el mundo 2.0 para tener Marca Personal; pero si quieres estar en este mundo debes tener un blog. Para mí, las tres herramientas fundamentales de todo profesional que quiera dejar una marca son el networking, dar conferencias y tener un blog. El blog es tu cuartel general, tu escaparate, tu medio de comunicación, donde poner todo el contenido que deseas. El lugar que recoge todo aquello que piensas, sientes y deseas transmitir, un lugar propio de nunca nadie te va a echar. De tener una herramienta e internet, hay que tener un blog. Diría que en este momento es casi obligatorio.

 ¿Qué papel desempeñan las redes sociales en el desarrollo de una marca personal? ¿Dirías que te han ayudado en tu trayectoria?

 Para mí, las redes sociales han tenido poca relevancia en mi trayectoria profesional. Yo lo que he conseguido ha sido gracias al blog, donde comencé en 2004. A medida que han venido las redes sociales, he ido incluyéndolas pero no sabría calcular qué me han aportado realmente. Especialmente en el caso de Twitter y LinkedIn, son las otras 2 herramientas fundamentales. Es importante tenerlas, pero no sé hasta que punto imprescindibles; especialmente por el tiempo que requieren. Si el blog es tu artillería pesada dentro de tu estrategia de Branding Personal, Twitter es la infantería.

 Por último ¿Qué importancia tiene el networking en una estrategia de posicionamiento personal?

 El networking es fundamental. Casi todas las cosas que vas consiguiendo es gracias a la gente que conoces cara a cara, en algún momento. Las redes sociales y el blog son pasos intermedios para llegar tarde o temprano a chocar las manos con alguien, a propiciar el encuentro cara a cara.
  

Artículo de: puromarketing.com

viernes, 25 de octubre de 2013

Los profesionales del marketing dan prioridad al vídeo dentro de las estrategia de contenidos


El vídeo online triunfa entre los usuarios. A diario, 75 millones de internautas en Estados Unidos consume este tipo de vídeos. La plataforma preferida por este público para acceder al contenido audiovisual es Youtube, quien ya cuenta con más de mil millones de usuarios mensuales. Está previsto que en 2016 la comunidad de usuarios de vídeo a nivel global supere los 15 mil millones de individuos, y que el 55% del tráfico de internet esté constituido por este tipo de contenido.



Los jóvenes siguen siendo los principales consumidores de vídeo online. Se estima que el público de entre 18 y 24 años visitan alrededor de 213 vídeos al mes, lo que implica 19,2 horas mensuales. Las cifras son concluyentes, lo que ha llevado al vídeo online a posicionarse como prioridad dentro de la estrategia de contenido para el 76% de los profesionales del marketing.



Razones para invertir en videomarketing



El vídeo online ayuda a incrementar la notoriedad de marca. Sus beneficios son apreciables en varios aspecto. Contribuye al incremento del tráfico web en un 55%, así como mejora del SEO. Gracias a la inclusión de vídeos dentro de la web es posible atraer hasta 3 veces más inbound links. Además mejoran la actividad social. Gracias a los vídeos es posible apreciar una mayor tasa de engagement en Facebook (33%). Además, los usuarios disfrutan compartiendo este tipo de contenido en las redes sociales; un hábito que han propiciado los usuarios móviles. Se espera que el 92% de los usuarios que consume vídeo a través de su dispositivo móvil lo comparta.



Definitivamente, los vídeos son un modo muy atractivo de consumir información. Uno de cada tres clientes ve vídeos en la página del producto, o donde los encuentra, mientras busca información sobre el producto que le interesa. Se trata de un contenido altamente viralizable. El 41% de los clientes está más dispuesto a compartir vídeos de productos, que cualquier otra pieza de contenido. Y además, No es necesario contar con grandes medios técnicos ni recursos económicos. Los usuarios valoran más la calidad o el contexto del contenido que el acabado final del vídeo.



Recomendaciones para definir una estrategia efectiva de vídeo online



Para que un vídeo consiga el impacto deseado ha de ser especialmente atractivo, y enganchar a la audiencia desde el primer momento. Los 10 primeros segundos son cruciales. Es el plazo que dan los usuarios para seguir viendo dicho contenido. Un 20% de ellos abandona el vídeo tras dichos 10 segundos.


Los vídeos que mejor funcionan son los que tienen un componente inesperado, un toque de humor y realmente impactantes. Si además son capaces de llamar la atención de algún influencers, aumentan notablemente sus posibilidades de dar el salto a la fama. Las redes sociales son la plataforma por antonomasia para difundir contenido. En el caso de los vídeos no podía ser menos. Por tanto, conviene optimizar la estrategia de planificación del contenido, con el fin de lograr el mayor impacto.


La constancia es condición necesaria para desarrollar una estrategia de videomarketing efectiva. La mitad de las marcas con mayor repercusión en este área generan hasta un 50% más de vídeos que su competencia. Un dato importamte, teniendo en cuenta que además, el 37% de las marcas no ha actualizado su canal corporativo en los últimos 4 meses.


Sin embargo, es importante tener en cuenta que toda estrategia ha de tener un objetivo. No se trata solo de generar contenido de calidad y obtener repercusión, sino que dicha actividad ha de canalizarse en beneficio de la marca. De ahí la necesidad de incluir llamadas a la acción, aumentar el número de suscriptores al canal e intentar derivar a los usuarios hacia la web de la empresa, avivando con ello su interés por la marca.


Por tanto, el vídeo online ofrece una gran oportunidad de conectar con la marca, de forma directa, dando una imagen más completa sobre sus productos, servicios o filosofía de empresa. Todo a golpe de vista, en un formato muy viralizable y que invita a interactuar.


Artículo de: puromarketing.com